Banco Diamond Trust Bank Ltd en Kenia
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En el banco Diamond Trust Bank Ltd, la banca relacional se toma con seriedad. Su éxito depende de ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos financieros. Esto se traduce en que en cada sucursal se esfuerzan por comprender la industria local en el que hacen sus transacciones y trabajan para crear relaciones a largo plazo con sus usuarios.
La atención personal es determinante, con un analista dedicado para cada cuentahabiente, apoyado por un equipo con experiencia. Cada sucursal en Kenia tiene la autoridad para tomar la mayor parte de decisiones económicas, dar asesoría y ofrecer soluciones a la medida de los requerimientos de su comercio.
Y es por esto que la satisfacción forma parte de lo que hacen, la calidad de servicio es lo que más destacan, un servicio personalizado y de gran competencia.
El Diamond Trust Bank Ltd adopta un planteamiento prudente del compromiso, teniendo trato únicamente con los cuentahabientes que pueden encontrar y con los que podrían hacer evolucionar una relación mercantil. Creen que la firmeza y la estabilidad financiera son determinantes.