Northern Rock - en Reino Unido
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En Northern Rock, la relación con los usuarios de toma con seriedad. Su éxito depende de proporcionar ayuda a sus usuarios a alcanzar sus objetivos y metas. Esto quiere decir que en cada oficina se esmeran por conocer la economía local en el que hacen sus operaciones y laboran para desarrollar relaciones de largo plazo con los cuentahabientes.
La atención personalizada es primordial, con un gerente dedicado para cada usuario, con respaldo de un equipo experimentado. Cada oficina comercial en Reino Unido cuenta con la autoridad para tomar la mayor parte de decisiones financieras, brindar asesoría y brindar soluciones a la medida de las necesidades de su empresa.
La satisfacción es parte de lo que realizan, la calidad de su servicio es lo que más resaltan, un servicio independiente y de alta competencia.
El Northern Rock acoge una orientación reservada del compromiso, tratando únicamente con los cuentahabientes que podrían encontrar y con los que pueden hacer evolucionar una relación comercial. Tienen la creencia que la solidez y el equilibrio financiero son determinantes.
El trabajo de un banco es otorgar a los clientes productos y servicios financieros que brinden ayuda a los ciudadanos a administrar mejor sus vidas. A medida que progresa la tecnología bancaria y aumenta los competidores, los bancos comerciales otorgan muchos servicios para mantenerse al día y captar clientes.
Servicios financieros
Northern Rock proporciona una cartera completa de programas de créditos flexibles y a costes competitivos, servicios de arrendamiento y otros productos bancarios que incluyen banca en línea, administración de efectivo y servicios comerciales especializados para atender sus requerimientos comerciales.